En Blue Vision Lab, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y atención responsable. Por eso, aceptamos devoluciones únicamente en casos donde exista un error en la medida óptica o un defecto comprobado en la montura o en los tratamientos aplicados a las lunas.

¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

Solo en los siguientes casos:

  • Si los lentes presentan un error de fabricación en la medida óptica.
  • Si la montura presenta un defecto de fábrica al momento de la entrega.
  • Si los tratamientos (como antirreflejo o fotocromático) presentan fallas dentro del período de garantía.

Condiciones importantes:

  • El reclamo debe realizarse dentro de los 14 días calendario desde la recepción del producto.
  • El cliente deberá cubrir el costo de envío para la evaluación.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones: sin señales de uso, golpes, rayaduras ni modificaciones.
  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o insatisfacción con el modelo o estilo elegido.
  • No se aceptan devoluciones de accesorios ni lentes de contacto.
  • No se realiza devolución de dinero, salvo que no podamos cumplir con la entrega del pedido.

¿Cómo solicitar una revisión?

Contáctanos con tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los siguientes pasos.

Servicio de Reparaciones

También ofrecemos servicio de reparación y ajuste de monturas. Escríbenos para que podamos evaluar tu caso y darte una solución personalizada.

¿Tienes preguntas? Escríbenos por WhatsApp o correo y con gusto te ayudamos.