Bienvenido a opticasbluevision.com, sitio operado por Blue Vision Lab. Al acceder y utilizar nuestro sitio web o adquirir nuestros productos y servicios, aceptas estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, así como con la legislación vigente en la República del Perú. Cualquier interacción, compra o uso de servicios en este sitio estará sujeta a las disposiciones descritas a continuación. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar un pedido.

1. Cambios y Devoluciones

1. Cambios y Devoluciones

En Blue Vision Lab, aceptamos devoluciones únicamente en casos en los que el producto presente defectos de fábrica o errores en la medida óptica. No aceptamos devoluciones por motivos personales, como insatisfacción con el modelo, color o estilo elegido.

Condiciones:

  • El reclamo debe realizarse dentro de los 14 días calendario desde la recepción del pedido.
  • El cliente asume el costo del envío para la devolución.
  • El producto (montura y lunas) debe estar en perfectas condiciones, sin daños, rayaduras, ni señales de uso.
  • Aceptamos devoluciones solo de monturas con lunas (con o sin medida).
  • No se aceptan devoluciones de accesorios (paños, sprays, estuches, herramientas, etc.) ni de lentes de contacto.
  • No se realizan reembolsos en efectivo, salvo si Blue Vision Lab no puede cumplir con la entrega del pedido.
  • La devolución solo aplica si se mantiene la misma medida y tipo de lente del pedido original.

2. Garantías

En Blue Vision Lab, garantizamos la calidad de nuestros productos bajo condiciones claras y responsables. Las coberturas disponibles son las siguientes:

1. Garantía por error de medida (30 días):
Si recibes tus lentes con una medida óptica incorrecta y se comprueba que fue un error de fabricación, procederemos a reemplazar las lunas sin costo adicional. Esta garantía tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de recepción del pedido e incluye el costo del envío.

2. Garantía por defectos en tratamientos (1 año):
Los tratamientos especiales en las lunas, como el antirreflejo o el fotocromático, están cubiertos por una garantía de 1 año desde la recepción del pedido. Esta garantía no cubre daños por uso diario, rayaduras, accidentes o desgaste natural.

3. Garantía de monturas (30 días):
Las monturas tienen una garantía de 30 días calendario desde la entrega. Cubre exclusivamente defectos de fábrica como roturas sin causa externa o desprendimiento anormal del color. No incluye golpes, caídas ni uso inadecuado.

Importante:

  • No se otorgan beneficios adicionales por daños generales.
  • No existe garantía total por uso.
  • Las garantías no aplican a lentes de contacto ni accesorios.
  • Solo se puede aplicar una garantía por compra original.
  • El cliente asumirá los gastos de envío cuando sea necesario retornar el producto para evaluación.
  • Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo técnico.

3. Registro y cuenta de usuario

El registro es opcional pero recomendado para facilitar el proceso de compra. El usuario es responsable de proporcionar información veraz y mantener su contraseña segura. Si Blue Vision Lab crea una cuenta a solicitud del cliente, este deberá cambiar su clave de inmediato.

4. Derechos del Usuario

El usuario tiene todos los derechos reconocidos por las leyes peruanas de protección al consumidor y de protección de datos personales (Ley Nº29733). Puede ejercer sus derechos según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

5. Proceso de compra y uso del sitio

Todos los pasos para comprar en nuestro sitio están claramente explicados en el proceso de pago. Blue Vision Lab valida cada pedido antes de confirmarlo, verificando:

  • Precio del producto.
  • Medio de pago.
  • Datos del usuario.
  • Zona de reparto.

6. Restricciones

El servicio de entrega tiene ciertas restricciones:

  • No se realizan entregas en mercados, centros comerciales, hospitales, parques, grifos, entre otros.
  • El usuario debe ser mayor de edad o contar con autorización.
  • Se aceptan pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencia y apps autorizadas.

7. Fabricación y ajustes de precios

Los precios mostrados son válidos para medidas dentro de rangos estándar. Si la fórmula óptica excede estos rangos, se recalculará el precio y se notificará al cliente. En caso de rechazo, el pedido será cancelado y el dinero reembolsado.

8. Atención y tiempos de procesamiento

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a.m. a 8:00 p.m., y domingo de 9:00 a.m. a 1:30 p.m. Los pedidos se procesan solo en días hábiles. Los mensajes recibidos fuera de horario se atenderán por orden de llegada.

9. Cambios o cancelaciones de pedido

Solo se permiten antes del inicio de fabricación. Una vez iniciado, no se pueden modificar. Las cotizaciones tienen vigencia de 7 días calendario.

10. Envíos

Los plazos de entrega varían:

  • Chiclayo: 2 a 5 días hábiles.
  • Resto del Perú: 4 a 10 días hábiles.
  • Pedidos especiales: hasta 14 días hábiles.

Los envíos se realizan por operadores logísticos seguros. En caso de ausencia, el pedido se reprograma una vez. Si no se logra entregar, se requerirá nuevo pago por envío.

11. Cambios en los Términos y Condiciones

Blue Vision Lab se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos antes de cada compra.